無障礙標章申請流程與常見問題

網站做好無障礙設計之後，可以向數位發展部申請無障礙標章，證明網站通過檢測。政府機關與學校的網站依規定需要取得標章，一般企業也可以主動申請。

本文整理無障礙標章的申請流程、檢測結果的處理方式、常見的不通過原因，以及申請前需要準備的事項。

無障礙標章是什麼？

無障礙標章是網站通過「網站無障礙規範」檢測後取得的認證，目前由數位發展部透過「無障礙網路空間服務網」受理申請與檢測。標章依檢測標準分為 A、AA、AAA 三個等級，自核發日起三年內有效。

等級的差別與無障礙設計的基本做法，可以參考無障礙網頁設計是什麼？AA 與 AAA 差在哪？。

無障礙標章申請流程

無障礙標章的申請，大致可以分為以下 6 個步驟：

1. 使用 Freego 進行機器檢測

先下載數位發展部提供的 Freego 檢測軟體，對網站進行機器檢測，並依檢測結果修正問題。通過機器檢測後，軟體會產生上傳編號，申請時需要填寫。要注意的是，通過機器檢測並不代表取得標章，後續還需要通過人工檢測。

2. 在無障礙網路空間服務網提出申請

在無障礙網路空間服務網加入會員後，填寫申請資料，包括網站名稱、正式網址、Freego 上傳編號，以及可以收信的 Email，審查結果會寄到這個信箱。申請的必須是正式上線、公開使用的網址，不能另外製作一個專門用來申請的無障礙版網站。

3. 完成自我評量

依照服務網提供的項目進行自我評量，確認網站在機器檢測之外的項目，例如替代文字、鍵盤操作、標題結構等，也符合規範。

4. 基本資料審查

送出申請後，會先審查申請資料是否正確。如果資料有誤會被退回，修正後可以立即重新申請；資料無誤，就會進入人工檢測。

5. 人工檢測

由檢測人員實際操作網站，檢查機器無法判斷的項目，並寄發檢測報告；之後也會由身心障礙檢測人員實際測試網站。

6. 取得檢測結果

檢測結果分為以下三種：

只有檢測結果為「符合」，才代表成功取得標章。取得標章後，網站仍可能被不定期抽測，取得標章滿半年後，也可能由身心障礙人士進行抽測，因此平時新增頁面或內容時，也要持續符合無障礙規範。

常見的不通過原因

以下是無障礙檢測中常見的問題，申請前可以先自行檢查：

• 圖片沒有適當的替代文字：有意義的圖片缺少 alt，或替代文字沒有說明圖片內容。
• 色彩對比不足：一般文字與背景的對比低於 4.5:1，大字低於 3:1。
• 輪播沒有提供足夠的閱讀時間：自動播放的輪播無法暫停，或切換速度太快。
• 無法用鍵盤操作：選單、按鈕或彈出視窗只能用滑鼠操作，或看不出目前的焦點位置。
• 表單欄位缺少標籤：輸入框沒有對應的 label，螢幕報讀軟體無法說明欄位用途。
• 影音內容沒有字幕或替代說明：影片缺少字幕，或沒有提供文字說明。

申請前的 4 個準備事項

1. 確認正式網址。以正式上線的網址申請；取得標章後如果更換網址，標章需要重新申請。
2. 先自行檢查人工檢測的項目。除了 Freego，也可以搭配螢幕報讀軟體、色彩對比檢測工具，並實際用鍵盤操作網站，先找出機器檢測無法發現的問題。
3. 確認網站內容已經完整上架。檢測的是網站實際的內容，申請前要確認頁面與圖片都已經上架並符合規範。
4. 預留修正的時間。人工檢測後可能需要限期改善，建議預留修正與回覆的時間，不要在期限前才開始申請。

優吉兒的無障礙標章協助

優吉兒提供符合 AA 等級、最高可達 AAA 等級的無障礙網站設計，從設計、切版到上線前的檢測，都依照網站無障礙規範進行，並協助客戶準備標章申請與後續的修正。相關案例可以參考政府機關無障礙網站作品；服務內容則可以參考無障礙網站設計。

常見問題

通過 Freego 檢測，就能取得無障礙標章嗎？

不能。Freego 是機器檢測工具，通過機器檢測後，還需要提出申請並通過人工檢測，檢測結果為「符合」才能取得標章。

無障礙標章的有效期限是多久？到期怎麼辦？

無障礙標章自核發日起三年內有效。期滿後如果要繼續使用標章，需要重新申請檢測，建議提前預留檢測與修正的時間。

網站改版或更換網址，標章還有效嗎？

網站改版或更換網址後，需要重新申請標章。改版時建議在設計與開發階段就依照無障礙規範進行，上線後再提出申請。

檢測結果是「限期改善」，該怎麼處理？

依照檢測報告列出的項目逐一修正，並在 5 個工作日內回覆。如果網站是委託廠商製作，可以請廠商協助修正程式並重新檢測。

從設計階段開始，讓申請更順利

無障礙標章的申請，關鍵在於網站本身是否依照規範設計與開發。從規劃階段就把無障礙納入考量，申請時需要修正的地方也會比較少。如果你的網站需要申請無障礙標章，歡迎聯絡我們，我們提供免費的線上諮詢。

（本文初稿由 AI 協助整理）